Hejsa, kunne godt bruge lidt ekspert hjælp her. Føler jeg bliver taget lidt i røven.

Jeg har en Acer Gemstone, kan ikke lige model nummer i hovedet. Købt i computercity.

Den frysede hele tiden fra da jeg fik den, og der var fejl på den. Jeg sendte den ind og de fjernede bare windows 7, og satte vista på igen.

Da jeg fik den tilbage så konstaterede jeg samme fejl, de sendte den ind igen, hvor jeg så skulle høre fra dem i løbet af de 3 uger. Jeg tog selv derind efter 3-4 uger, og så siger de at den stadig var inde hos Acer til repair. De ringer ind til Acer, og Acer siger at den er skal være hos computercity for mere end en uge siden. Sælgerne kigger rundt derinde og finder noget der ligner den, men med total ridset tastatur fra reparationen.

Mig og den reparations ansvarlige hos computercity bliver enige om at give Acer en sidste chance, og hvis den ikke kom hjem til den bestemte dato så skulle vi finde ud af noget andet(dvs ny bærbar).

Den kom ikke tilbage til den dato, og nu har den været inde 3 gange og manglet i 6 uger på en gang uden at have været hjemme hos mig. Plus de glemte at ringe til mig, så jeg har skullet løbe rundt fordi de ikke havde styr på tingene.

Mig og en sælger skal så finde frem til en erstatning for den anden.

Min indeholdte:

Acer gemstone
16 tommer skærm Full HD
dualcore intel 2.5 ghz
320gb harddisk
bluetooth
blueray
Kan ikk huske grafikkort men det var et ok et.

Koster normlt 10.000, men var sat til 8000 da det var demo og jeg fik ham 1000 mere ned så 6999kr betalte jeg.


Vi bliver enige om denne Indsat link

Jeg skal bare lige hjem og hente den bærbar jeg lånte imens min egen skulle repareres.

Da jeg kommer tilbage er han der ikke mere, men en anden sælger tager sagen videre.

Han siger pludselig at jeg skal betale 3000 mere op til de 9999kr som erstatnings pc koster.

Butiks chefen er i baggrunden og bakker ham op i det, og siger at mig og den første sælger må have misforstået hinanden. Jeg ved vi har snakket samme sprog, og jeg tror chefen tog fat i ham imens jeg hentede låne bærbaren og var utilfreds med at de mistede penge.
Chefen sagde at jeg bare kunne få de 6999kr tilbage.
Jeg har ikke kørt min egen retur endnu, fordi jeg stadig gerne vil have det som jeg er berettiget til.


Jeg troede at en butik er forpligtet til at erstatte et produkt med noget der er mindst lige så godt eller bedre.

Er der ikke nogen regler med sådan noget, kan jeg gøre noget så de ikke tager røven på mig?